важно зафиксировать факт повреждения сразу, обратившись к сотруднику пункта выдачи, иначе мы не сможем сделать обмен
вы можете отказаться от заказа в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после, при условии, что упаковка не была повреждена, а сам товар не использовался (нет никаких признаков того, что товар был в употреблении). возврат осуществляется за счет покупателя